Shipping policy

Leveransvillkor
Vi levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige. Vi samarbetar med PostNord och DHL för att erbjuda pålitliga och spårbara leveranser.

1. Fraktkostnad
  • Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar med ett varuvärde över 600 kr.
  • Standardfrakt: För beställningar under 600 kr tillkommer en fraktavgift på
    59:- Varubrev, 
    69:- DHL Ombud
    99:- Postnord Ombud
    .

2. Leveranstider
Vi behandlar normalt din order inom 1–2 arbetsdagar. När paketet har lämnat vårt lager gäller följande uppskattade leveranstider:
  • DHL ServicePoint: 1–2 helgfria vardagar.
  • PostNord (Ombud/Varubrev): 1–3 helgfria vardagar. 
Observera att leveranstiden kan vara något längre till Norrland samt till vissa öar och glesbygdsområden.
3. Leveransalternativ
Beroende på paketets storlek och vikt skickas din beställning på följande sätt:
  • PostNord: Mindre försändelser levereras som varubrev direkt i din postlåda eller vid dörren. Större paket skickas till ditt närmaste PostNord-ombud eller paketbox. Du aviseras via SMS eller e-post när ditt paket anlänt.
  • DHL: Levereras till din valda eller närmaste DHL ServicePoint. Du aviseras via SMS eller e-post när paketet är redo att hämtas. 

4. Spårning av paket
Så snart din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Du kan följa ditt paket via PostNords spårningstjänst eller DHL:s webbplats.

5. Outlösta paket
Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7 dagar innan det returneras till oss (gäller både PostNord och DHL). För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 250 kr för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och administration.

6. Transportskador
Om du upptäcker en skada på paketet vid uthämtning, anmäl detta direkt till ombudet. Om skadan upptäcks först efter uppackning, kontakta vår Kundtjänst inom skälig tid (vi rekommenderar inom 3 dagar) med bilder på både emballage och den skadade varan.
Våra kontaktuppgifter finner du längst ner på vår startsida www.piodesign.se.